ДОВЕРИЕ КЪМ ПРОДУКТИТЕ НИ!

Здравейте,

До днес се отнасях с подозрение към хвалебствените коментари по сайтовете. Всеки търговец имаприятел, съсед, брат и сват, та от всеки по един пост – ето ти харесван магазин.

Сега с признателност към хората на “Березка” пиша това.

Утре имаме годишнина, любители на руската кухня сме и логично сме постоянни клиенти още от първия магазин в София. Купих пакетирани две големи диви риби мариновани. Разрязвайки рибата се натъкнах на неприятна гледка. Позвъних на два от телефоните, които открих. На втория се свързах със служител, на когото обясних проблема. Получих спокоен и адекватен отговор да върна рибата в магазин и да ми върнат сумата.

След малко ме потърсиха и от първия набран телефон, на който първоначално никой не вдигна. Обясних, споделих, че ми е по-лесно да хвърля рибата, вместо да се ядосвам и с две големи риби, течащ пакет и разсол да се налага да пътувам в дъжда из града. Дойде служител, взе пакета за изследване, реваншира ми се с прекрасна “селедка под шубой” (каквато бях започнала да правя с рибата) и друга лична изненада за годишнината. Трогната съм от жеста, а преди това бях смутена, че за годишнината ми се случва такава спънка.

Кое ме впечатли: Не получих глуповати въпроси в смисъл, дали пък аз риба не съм виждала, никой не ми каза да го потърся другата седмица, нямаше и намек на недоверие и сарказъм, нямаше прехвърляне на сигнала ми до верига от 4-5 човека и необходимостта да започвам наново поредното обяснение с нов служител, който отегчено да ме изслуша и да ме запрати към следващия номер, а най-важното: професионално ми обясниха и неформално, а конкретно се заеха да направят проучване на ситуацията.

Бяха точни, професионални, адекватни, компетентни и просто порядъчни и добронамерени хора.

Такива би трябвало да са всички търговци, но понеже много рядко срещаме у нас такива, седнах и написах това.

Благодаря “Березка” !